​2탄은 위 링크 클릭해 주세요! 내가 호구였구나 깨닫는 과정 6.9 핸드폰 개통 후 주변 지인들에게 물어도 ...3탄은 위 링크를 클릭해 주세요! 단순 변심 기간 7일, 기기 불량이나 통화품질 불량 14일이 지나셨다면 본문 내용을 보고 빨리 처리하셔야 합니다! ​​통화품질 불량 개통 철회 과정1. 114 고객센터 6/12 최초 1차 전화고객센터에 전화해서 개통 과정까지 눈탱이 당한 거 말도 안 함. 어차피 114는 중간 역할만 해주기 때문에 중재 아닌 중재만 해주고 실질적 도움 x통화품질 불량 판정까지도 힘들기 때문에 통화 품질 및 데이터 관련 문제에 대해서만 이야기했다​나) 핸드폰을 개통했는데 이전 통신사와 다르게 전화할 때 통화가 너무 끊기고 데이터가 자주 안 터진다집이나 다른 근무지에서 동영상 재생이나 인터넷 접속, 데터링 연결이 끊길 정도로 안된다 하니 114) 얘기 들으시고 애플 서비스센터에 가봤냐고 함나) 애플에 가봐야 밖에서는 잘 터지고 내가 생활하는 특정 장소에서만 안 터지는 상황이다 이건 통신사 문제 같다114) 그럼 통신 불량 담당 기사님 배정해 주겠다 하고 주소 물어보심나) 주소지 다 불러 드림114) 다음 주는 화요일 9시 30분 빼고 다 찼다고 함나) 다음 주 화요일은 내가 안된다 다른 요일 없냐고 하니 114) 예약 다 차서 안되고 기사님께 최대한 빠른 날 비는 시간에 해달라고 전달한다 하셨고, 오늘 내일 중 연락 주실 거라고 하셨다. 그리고 불량에 대해 안내받았냐 하셔서 대강 검색해서 내용은 알고 있다 하고 통화 종료​주의! 14일이 지나면 개통 철회가 안되기 때문에 통신사의 시간 끌기에 당하면 안 된다!!!!나는 화요일 개통 -&gt금요일 연락한 상황이라 다음 주 중으로 처리가 안되면... 몹시 폰성지 피곤해짐....다른 블로그에서는 고객센터 접수 처리가 되고, 기사님 배정으로 밀리는 경우 상황 봐준다고 하는데...이건 통신사 재량이라... 혹시 안될 수도 있으니 최대한 빨리! 해달라고 하세요​폰 대리점이나, 성지 사기로 개통 취소의 경우 7일 이내 해결해야 합니다..대리점, 114 즉시 민원 후 말이 안 통하면 개통 대리점으로 내용증명은 최대한 빨리 보내세요...말로 해결될 사람들이면.. 진작에 사기 쳤겠나 싶습니다.. (많은 분들이 7일 이내 무조건 철회 가능이라고 하지만 케바케 입니다... 사람 좋게 대화로 하면 거의 불가라고 보시면 됩니다... 대화해 보고 답이 없다 싶으면 최대한 빠르게 내용증명 및 각종 민원 신고 들어가세요.... 힘들지만 제일 빠른 방법....)​​2. 114 고객센터 6/13 오전 2차 전화 및 애플 서비스센터 방문나) 연락을 주신다고 하셨는데 연락이 없어서 먼저 전화드렸다, 오늘 중 오실 수 있는 분이 있겠냐~하니114) 아직 배정된 기사님 없어서 더 기다려야 될 거 같다고 함나) 아니! 이 말이 바로 나옴... 이때 욱했다... 한숨 쉬고 진정하고 다시 여쭤봤다상담사님이 잘못하신 것도 아닌데 사람이 욱하게 되네요, 기다리면서 내내 핸드폰만 보고 있었는데답답해서 그렇다, 개통 철회 시 시간도 걸리고 대리점도 가서 다 처리를 해야 하는데 빨리 좀 부탁드린다고 하니까알겠다고 하시며 최대한 오늘 내로 연락 주신다고 함​전화 대기하며, 애플서비스센터도 방문 완료역시나 기기 이상 없음. 애플은 기기에 이상이 있어도 기기 이상 진단이 거의 안된다고 했는데내 경우는 통화품질이라... 기기가 이상할 수가..? 없었다​3. 114 고객센터 6/13 오후 3차 전화담당기사님 연락이 되면 연락 주신다고 했는데 폰성지 연락이 없어서 전화함네이버 후기..? 안 맞은 통화품질 불량의 경우 주말도 전화 연결된다고 했는데 안된다... 토요일 오전 이후 저녁에는 전화만 받으시고, 처리가 안된다 하심 평일 상담 가능 안으로 시간에 예약 상담 접수만 해주신다고 하셔서 15일 10시로 전화 상담 예약 완료(나는 6시 20분에 114에 재문의 전화했다.)​​4. 114 고객센터 6/15 4차 전화114 문자로 10:08분쯤 상담이 지연되고 있습니다 최대한 빨리 연락드리겠다고 문자가 먼저 왔고30분쯤 뒤 114에서 전화가 왔다. 이번에 전화 오신 분은 통화품질이나 서비스 불만족 부서 전문 담당자라는 느낌이 왔다! 이전 상담사분들은 통화 품질 연결 부서 분들이셨긴 했지만... 뭔가 전문 상담사님 느낌 없었음.....​담당자분께 있었던 일과 핸드폰 문제, 애플고객센터 방문 등 내용 다시 전부 설명드렸고, 현재 거주지와 근무지, 출장 시 지내는 거주지 등 주소를 몇 가지 더 불러 드렸고 이번 주에 타 지역 출장 일정이 잡혔는데 최대한 빨리 부탁드린다고 얘기드렸다...이 관련 통화를 하는데 안에서 전화할 수 없고 나가서 전화를 하고 있으니.... 너무 힘들다고 했다...담당자분께서 너무 죄송하다고 하셨고 최대한 빠르게 기사님 배정해서 처리 도와드리겠다고 하셨다 통화는 9분 정도 했다...​5. 통화품질 담당자 6/15 전화드디어! 통화품질 담당자분 연결되었다 오전에 4차 담당자분과 전화 후 30분? 40분 정도 뒤에 바로 전화 오셔서현재 거주지, 주 근무지, 재택근무지, 지방 출장 시 주로 가는 지역 및 주소 확인하시고, 현재 거주지에서만 발생하는 문제면 중계기(증폭기)를 설치해서 핸드폰 이용 잘 되게 할 수 있는 방법이 있는데 근무지와 출장지 주소도 확인하신 폰성지 결과지역 내 데이터망, 지하 케이블 설치 문제, 5g 자체가 약해서 근본적인 해소는 어려울 거 같다고 하셨다..​전화 통화 전 고객센터에서 이미 접수한 내용으로 주소지 조회를 해보신 결과를 바탕으로 얘기해 주셨다..(아마 주소지 상 데이터 안 되는 곳들은 확인되는 거 같기도 하다... 거짓말 못함.... 동호수 위치 다 알려 드려야 하고, 도시나 애매한 경우 및 대부분의 경우 방문 점검 후 안된다고 하신다고 한다. 신호 결과 디지털 값을 통신사 본사에 전달해야 한다 함! 우리가 힘든 사연 구구절절하게 말해도 통신사 지침상 확실하게 하신다고 함!..)​나는 불행 중 다행히 전화로 확인 가능한 불가 지역이라 통화품질 불량 처리해 주신다고 하셨고, 1-2시간 내로 통화품질 불량 확인서를 작성해 둔다고 개통한 대리점에 2시 이후 대리점에 확인해 보라고 연락하라고 하셨다!​​6. 대리점 통화품질 불량 확인서 확인 완료6/15 바로 대리점에 연락해서 확인해 달라고 하니 확인 후 연락 준다고 했고, 거의 바로 확인됐다고 기기 및 구성품 유심 다 반납해달라고 했고 택배로 발송 가능하냐고 하니까 처음엔 안된다고 하셨다가선불로 택배 보내달라고 하셨다​그런데 나는 같은 번호 사용을 위해 이전 통신사 원상복구도 해야 했다.....그래서 그냥 다음날 방문해서 처리한다고 함....​왜냐고? 핸드폰 택배 발송-&gt핸드폰 수령 후 대리점 개통 취소 처리까지 전화 불가, 데이터 불가 와이파이에서만 핸드폰 사용 가능.... 2-3일 정도 선불 요금제 사용할까도 생각했지만.. 그냥 가서 처리한다고 함...​이제 한고비 넘겼다....​​​개통 취소 처리 및 번호 원상복구​1. 다음날 개통 취소하러 출발개통 대리점으로 전날 방문 시간 예약 후 가고 있는데 갑자기 폰성지 구매 상담 잡혔다고 다음날 시간 되냐고 해서...욱 올라왔다 장난하는 것도 아니고.. 그래서 근처다 10분 내 도착이다 하니 바로 오라고 함...​가자마자 핸드폰 드리고 핸드폰, 구성품, 유심 확인 후 개통 취소 처리 바로 해주신다고 함처리는 20분 정도 걸릴 거라고 해서 알겠다고 하고 미리 캡처해둔 화면 보고 유플러스로 버스 환승해서 감!(이 대리점에서 해줄 수는 없냐고 물어보니 3사 통신 사면 개통된 곳에서 원상복구도 진행 가능한데 알뜰이라 모르겠다고 했습니다! 아마 3사 통신사 핸드폰을 판매하는 곳에서는 3사 통신사는 처리 가능하고, 알뜰은 불가!sk/u+/kt 공식 직영 대리점에서는 통신사 한 군데만 하기 때문에 처리 불가한 거 같아요)​그나마 다행으로 유플러스 공식 알뜰 요금제 사용으로 유플러스 공식 대리점에서 처리 가능했어요!아래 사진에 알뜰폰 cs 보이시죠?​번호 원상 복구 시 개통 통신사 공식 대리점을 찾아가야 합니다!번호 이동 이후 14일 이내만 가능! (14일 이후에도 가능은 하지만 처리 과정이 매우 복잡하다고 해요 ㅠ)3사 sk, kt, u+ 아닌 알뜰 요금제 사용하시는 분들은 알뜰 요금제 본사로 가서 처리하시거나전화 상담 후 처리! (알뜰 통신사는 전화 연결이 어려워요 ㅠ)​저처럼 급한 분들은... 각 번호 개통 및 선불 요금제 미리 사용하시거나.. 본사 찾아가시는 걸 추천드리고시간 여유 있으시거나 급한 분들 아니면 그냥 하루 이틀 폰 없다고.. 생각하세요...​​​2. 유플러스 직영점 방문대리점에 들어가서 타 통신사 개통 취소 처리해서 유플러스로 번호 원상복구하려고 한다 하면 바로 진행해 주십니다 저는 esim (이심) 이어서 시간이 더 걸렸는데usim(유심) 그대로 가지고 계신 분들은 더 금방 처리될 폰성지 거 같아요!소요시간은 5-10분 내외!​처리가 완료되면 통신사 문자가 엄청 들어옵니다 ㅋㅋㅋㅋ​여기까지 하면 성공!​순서를 정리해 드리면번호 이동 개통 -&gt개통 철회 처리 및 번호 이동 철회 -&gt번호 이동 개통 이전 통신사 재가입 이렇게 정리됩니다!​​여기서 정리를 하고 싶지만 저는 끝난 게 아닙니다..개통 대리점에서 다시 연락이 왔거든여.... 핸드폰 요금 내라고....​그런데! 일주일 정도 사용했는데 27,110원 이해가 안 갔어요.. 왜냐? 전화 말곤 폰 사용을 거의 못했거든요..요금에 어떤 게 포함됐는지 물어보니까 처음에 취소 비용이라고만 해서 더 이상했는데 조금 뒤 이 전 통신사 u+ 요금 11.990원 + sk 요금 12,120원이라고 연락 주셔서 정리 끝!​요금 상세 내역이 궁금해서 위플, sk 대리점에 방문했는데 요금 상세 내역은 확인 불가하다고 하더라고요중간 정산이어서 안 보인다나...?그래서 바로 통신사 대표번호로 전화해서 요금 상세 명세서 받았습니다​요금은 아래처럼 나왔어요!​​​​​4탄까지 온 개통 취소 후기 보신 분들... 읽는다고 고생하셨습니다....​개통 14일 이내분들은 할 수 있는 건 최대한 다 해보시고,14일이 지난 분들은 3탄에서 확약서나 문자 내용 보시고 챙길 거 꼼꼼하게 챙기시라고 문자 내용 및 확약서 캡처해서 넣었습니다... 제가 핸드폰 처리하면서 네이버 검색하니까 광고만 엄청 뜨고 실제 후기는 없고....사기당한 거 처리해 준다더니 수임료 3-50 부르고... 또 다른 낚시의 느낌....​저는 그냥 자급제로 알뜰만 쓰기는 거로 결정했습니다...조금 저렴하게 사려다가 스트레스가... 어우...​다음 포스팅은 유플러스에서 갈아탄 알뜰 요금제 비교 소개로 돌아오겠습니다! ​​